Exploitant transport (H/F)

Description de l'annonce

Vos missions :
– accueil physique et téléphonique
– assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs
– assurer les besoin des clients en dépannages ou urgence dans le respect des règles en vigueur
– contrôler les prises de postes des chauffeurs aux horaires défini
– pointer les commandes clients
– collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les infos relatives à la tournée des chauffeurs
– assurer la récupération de l’intégralité des documents de transports et contrôler les réserves
– veiller à la satisfaction clients notamment en cas de litiges en proposant de solutions amiables
– remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnement…) à la direction, au service accident et créer les rapports d’incidents
– saisir les fiches d’interventions des véhicules et matériels
– suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois