Conseiller/Conseillère « France Services » (H/F)
Description de l'annonce
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, placé(e) sous l’autorité du Directeur du Centre Social Rural de Lucé, l’agent(e) est chargé(e) de l’accueil et de l’accompagnement des habitants usagers du Bus « France Services » de la Communauté de Communes Loir Lucé Bercé (72).
Installé dans un camping-car, le Bus France Services est un point mobile d’accueil, d’information et d’accompagnement de proximité. Il permet aux usagers d’obtenir divers renseignements administratifs et d’effectuer de multiples démarches déclaratives notamment numériques. Le Bus France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de l’inclusion
numérique, de la protection sociale et de l’emploi;
Vos Missions :
– Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services
– Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives
– Accompagner le public sur l’outil informatique tant par le biais d’actions collectives qu’individuelles. Faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l’illectronisme
– Développer des ateliers numériques
– En lien avec les collègues « France services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des actions mises en place
– Contribuer au développement et à l’évaluation du dispositif
– Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l’activité
– Participer à l’organisation logistique du Bus « France Services »
Savoirs :
– Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l’emploi
– Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, pôle emploi, titres sécurisés.)
– Capacités à travailler en équipe
– Sens du service au public
– Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions
– Être force de proposition
– Savoir faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active et avoir de grandes capacités d’adaptation
– Savoir faire preuve de pédagogie
– Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
– Être organisé(e) et méthodique
– Autonomie dans l’organisation du travail
– Faire preuve de discrétion professionnelle
Compétences requises :
Expériences confirmées dans l’accueil et l’accompagnement des publics.
Niveau Bac à Bac +3 recherché
Permis B indispensable (conduite ponctuelle d’un véhicule de type camping-car).
Maîtrise de l’outil informatique et d’internet / connaissances des logiciels bureautiques (Word, Excel)
Pour postuler :
Envoyer une candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation, à l’attention de Monsieur HUGER Maxime, Président, par mail à l’adresse centresocial.legrandluce@wanadoo.fr avant le 2 mai 2025. Des entretiens d’embauche seront programmés semaines 20 et/ou 21.