Chargé(e) d’accueil et de gestion boutique (H/F)

Description de l'annonce

Recruté(e) par la Régie et placé(e) sous l’autorité du Directeur de la Maison du Charolais, vous assurez, en étroite collaboration avec les membres de l’équipe :
La gestion et l’organisation de la Boutique :
– Participer à la définition de la stratégie commerciale et à la politique tarifaire.
– Gérer les relations fournisseurs (achats, dépôts vente), les commandes et le référencement de nouveaux produits en cohérence avec l’identité de la Maison du Charolais.
– Assurer la réception des marchandises, le suivi des stocks et des DLC, ainsi que le réassort.
– Optimiser l’agencement de la boutique et mettre en œuvre des actions de promotion et d’animation commerciale.
– Contrôler les encaissements et assurer le suivi des recettes.
– Élaborer les tableaux de bord et administrer le logiciel de gestion.
– Gérer les ventes en ligne (mise à jour, préparation, expédition et suivi des commandes).
Accueil physique et téléphonique des publics :
– Présentation des activités du site de la maison du charolais.
– Renseignements et informations des visiteurs.
– Diffusion d’informations touristiques.
– Présentation de l’espace muséographique et animations de dégustation
– Enregistrement de ventes boutique et de la billetterie.
L’animation
– Conduite de visites guidées de l’espace muséographique pour adultes et jeune public
– Animations d’ateliers scolaires et centres de loisirs (jeune public)

Profil recherché :
Formation
– Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en commerce, distribution ou gestion (ex. BTS Management Commercial Opérationnel, BUT Techniques de Commercialisation, licence professionnelle e-commerce ou distribution).
– Une spécialisation ou une expérience en e-commerce / gestion de boutique en ligne serait fortement appréciée.
– Une expérience dans le secteur alimentaire, agricole ou des produits du terroir constitue un atout.

Compétences techniques attendues
– Gestion commerciale
– Gestion des stocks (physiques et en ligne), réassort, inventaires
– Suivi des marges, du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance
– Mise en valeur des produits (merchandising, vitrines, argumentaires)
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, tableaux de suivi, reporting)
– Utilisation de logiciels de caisse

Relation client & développement commercial
– Accueil et conseil clientèle (locale, touristique et professionnelle)
– Fidélisation et animation commerciale (opérations promotionnelles, événements)
– Gestion des relations avec les producteurs et partenaires

Gestion e-commerce
– Administration d’un site marchand (mise à jour produits, fiches descriptives, visuels)
– Gestion des commandes en ligne, paiements et expéditions
– Suivi logistique (transporteurs, délais, SAV)

Connaissances et qualités
– Bonne connaissance de la filière bovine charolaise et du territoire du Charolais-Brionnais
– Sensibilité aux produits locaux, à la qualité alimentaire et à la valorisation du terroir
– Anglais apprécié (clientèle touristique et vente à distance)
– Autonomie et sens des responsabilités
– Polyvalence (terrain + digital)
– Organisation et rigueur dans la gestion
– Dynamisme commercial
– Aisance relationnelle et capacité à représenter l’image institutionnelle de la structure
– Esprit d’initiative et capacité à développer l’activité de la boutique

Autres informations liées au poste
– Poste à pourvoir dès le 1er juin 2026
– Horaires adaptés à l’accueil du public (permanence les WE en alternance)
– Temps de travail : 35 h