Agent / Agente d’accueil touristique

Description de l'annonce

Vos missions :
– Accueillir et informer le public (Assurer l’accueil en face-à-face, par téléphone et via les outils numériques, Renseigner les visiteurs sur l’offre touristique, les activités, événements et services. Orienter le public pour garantir une expérience fluide et agréable.)
– Promouvoir le territoire (Mettre en valeur les atouts de la Cité des Loisirs et du territoire environnant. Être un ambassadeur engagé de la destination.
– Gérer l’espace d’accueil (Suivre la mise à disposition de la documentation, l’affichage et la propreté de l’espace. Mettre à jour régulièrement les supports d’information.)
– Assurer la billetterie et la vente boutique (Vendre produits et billets. Gérer les stocks, réaliser les inventaires.
– Administrer et gérer l’information (Mettre à jour les bases de données touristiques. Assurer le suivi statistique de la fréquentation.)
– Participer aux événements (Représenter l’office lors de salons, animations ou actions de promotion. Offrir un soutien logistique selon les besoins de la direction.

Profil recherché :
– Techniques d’accueil et relation client.
– Maîtrise des outils numériques et de l’information touristique.
– Connaissance du territoire (ou motivation à l’acquérir).
– Pratique de l’anglais exigé, l’allemand serait un plus.
– Sens du service et courtoisie.
– Dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe.
– Rigueur, organisation, autonomie.

Formation & expérience :
– Formation en tourisme ou expérience équivalente exigée
– Une expérience en contact public est un plus.

Conditions d’exercice :
– Travail certains week-ends, jours fériés et pendant les pics de saison.
– Station debout fréquente.

Conditions du contrat :
– Convention collective CCN Tourisme (IDCC 1909)