Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

Description de l'annonce

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d’un réseau à taille humaine en plein développement.

Nous recherchons pour un remplacement arrêt maladie, un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD renouvelable.
Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l’offre d’emploi

Vos missions
Sur le terrain :
– Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme
– Accompagner les propriétaires dans l’amélioration de leurs hébergements
– Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France®

Relation partenaires & conseil :
– Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale
– Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact
– Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes

Suivi & gestion :
– Gérer les avis clients et les réclamations
– Planifier les visites
– Mettre à jour les bases de données
– Participer au suivi commercial
– Prendre et traiter les photos
Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition

Votre profil
– Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)
– Première expérience de 2 ans (tourisme, réseau, relation client)
– Autonomie, organisation et rigueur
– Excellent relationnel et sens du service
– Goût pour le terrain et capacité d’adaptation
– Sensibilité au tourisme responsable
– À l’aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)
– Permis B indispensable

Savoir-être
– Esprit d’initiative et sens des responsabilités
– Capacité à travailler en équipe
– Professionnalisme et sens de la représentation
– Aisance dans la communication, tant en interne qu’en externe

Ce que nous vous proposons
– Un accompagnement à la prise de poste
– Un métier varié, entre terrain et relation humaine
– Un rôle clé dans le développement touristique local
-Travail du lundi au vendredi
– Prise de poste : 15 avril 2026

Rejoignez une équipe engagée au service d’un tourisme authentique et local