Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Description de l'annonce

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l’objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.

Dans cette optique vous :
– Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;
– Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;
– Saisir et assurer le suivi des commandes ;
– Gérez les litiges relatifs au transport ;
– Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;
– Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :
– De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;
– Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe et Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;
– Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;
– Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues ;
– Vous avez des connaissances et une appétence pour l’univers du deux-roues motorisé.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :
– Un poste au sein d’une équipe dynamique avec des perspectives d’évolution ;
– Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;
– La possibilité de télétravail ;
– Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).