Technicien sav (H/F)

Description de l'annonce

Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d’équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin.

En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes:
– Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.
– Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client.
– Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.
– Effectuer un devis.
– Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise.
– Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.
– Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne.
– Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.
– Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
– Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit. Vous êtes à l’aise avec la relation client et avez des compétence en mécanique, idéalement sur du matériel de jardin (tondeuse/débroussailleuse).
Vous cherchez un emploi longue durée.
Horaire de journée du lundi au samedi.

Mes avantages :

– Une mutuelle santé / une prévoyance
– Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
– Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
– Des chèques cadeaux parrainage jusqu’à 100 euros
– Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission