Hotliner (H/F)

Description de l'annonce

Votre mission
Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d’alarme :
– Analyse des problèmes techniques et résolution d’incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,
– Aide et conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
– Suivi et mise à jour des demandes sur l’outil support.

Une formation complète à nos offres et produits vous permettra d’occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
Modalités et avantages
– Contrat de 10 semaines
– Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3.
– Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.
– Casier judiciaire vierge.

Salaire annuel brut sur 13 mois (1970€ bruts mensuels)
+ Dimanche et jours fériés majorés à 35 %
+ Tickets Restaurant de 12€ par jour travaillé