Téléconseiller (h/f) *2 postes*

Description de l'annonce

Adecco recrute pour l’un de ses clients, acteur du traitement de données, hébergement et activités connexes, un.
Téléconseiller (H/F). Vous rejoignez un plateau d’une vingtaine de personnes .
Encadré-e par un chef d’équipe, vous travaillez avec des outils et procédures structurés pour accompagner des particuliers dans leurs démarches de rénovation énergétique.

Vos missions :

– Appels entrants (80 % du temps) :
– orienter les particuliers,
– informer sur l’avancement des dossiers,
– accompagner à la constitution en ligne des demandes d’aides

– Mails « via formulaire » :
– analyser les demandes,
– rédiger des réponses claires,
– guider pour compléter les formulaires.

– Chat en ligne :
– répondre en direct aux questions,
– rassurer, orienter et préciser les démarches.

Horaires de journée, du lundi au vendredi, en alternance un mois sur deux :

– 8h45 – 16h45
– 10h15 – 18h15
du lundi au vendredi
Poste à pourvoir rapidement sur Villenave d’Ornon pour 3 mois, avec possibilité de prolongation jusqu’à 18 mois.

Avantages :
,
– panier repas 5,10 € / jour,
– site accessible en transports en commun.

Bac à Bac +2 vous êtes à l’aise au téléphone et vous justifiez d’une expérience de 6 mois ou plus dans le domaine du télé conseil.
A l’aise avec la bureautique.
De nature souriant et dynamique, vous êtes prêt à vous investir sur le long terme, cette offre est faite pour vous !
Afin d’évaluer votre niveau d’orthographe, vous passerez un test en agence.