HOTE D ACCUEIL / CAISSE / CAISSE CENTRALE POLYVALENT (H/F)

Description de l'annonce

Caractéristiques de l’accueil :
– Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients
– Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages
– Contrôle d’accès, gestion, création et remise de badges
– Communication et information interne par téléphone
– Gestion des retours et réclamations clients
– Réalisation de papiers cadeaux
– Création des garanties

Caractéristiques du poste en caisse :
– Port de la tenue spécifique & du badge
– Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement…)
– Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ….)
– Maintenir son poste de travail en parfait état
– Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité
– Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas
– Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)
– Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables
– Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions
– Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.

Spécificités liées à la caisse centrale :
Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l’exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d’achat, chèque service….)

Caractéristiques :
– Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes…)
– Réalisation de monnaie
– Interventions diverses sur l’ecran de l’hôtesse (annulation d’articles, annulation immédiate, remise, …)
– Gestion des opérations commerciales
– Gestion des pauses
– Gestion du standard téléphonique
– Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire
– Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc….)
– Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné