Night Auditor (H/F)

Description de l'annonce

Le Groupe Machefert recrute son Night Auditor (H/F) pour renforcer son équipe !
Sous la responsabilité du Front Office Manager vous serez en charge des missions suivantes :
– Vous assurez l’accueil des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie
– Vous gérez les check-in et check-out nocturnes
– Vous garez les voitures des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie
– Vous répondez aux demandes des clients (room service, informations, plaintes, etc.)
– Vous effectuez la clôture des comptes journaliers
– Vous vérifiez les transactions financières de la journée (paiements, annulations, etc.)
– Vous préparez les rapports financiers et opérationnels pour la direction
– Vous veillez à la sécurité des lieux en réalisant des rondes régulières
– Vous gérez les éventuelles situations d’urgence (incidents, alarmes, etc.)
– Vous communiquez avec les équipes du matin pour un passage de relais efficace
– Vous vérifiez la disponibilité des chambres et anticipez les besoins des clients

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

– Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
– Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
– Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
– Vous avez un sens développé du service client et de la vente
– Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
– Vous êtes souriant, créatif et dynamique
– Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
– Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
– Vous disposez d’une excellente présentation
– Vous avez une excellente communication orale et écrite
– Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment
– Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service
– Vous disposez d’un sens développé du service client et de la vente et d’une excellente communication orale et écrite

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Ce que nous offrons :
– Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique
– Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l’hôtellerie de demain
– Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l’innovation, l’orientation client, l’intégrité professionnelle et la passion du métier

Avantages
– Indemnité Compensatrice de Nourriture
– Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
– Avantage logement

Processus de recrutement
– CV et lettre de motivation à envoyer
– Entretien avec la Direction de l’hôtel
– Entretien avec la Direction RH