Description de l'annonce
En tant qu’ADV, tu seras un maillon clé entre les équipes commerciales, les clients et la logistique.
Gestion des commandes
– Saisie, suivi et validation des commandes clients
– Vérification des conditions tarifaires et contractuelles
– Gestion des litiges (erreurs de livraison, facturation, retours.)
– Administrer les commandes de sous-traitance
Relation client
– Interface quotidienne avec les clients (téléphone / email)
– Suivi des délais de livraison
– Gestion des demandes spécifiques
– Traitement des réclamations
Coordination interne
– Collaboration avec les équipes commerciales
– Coordination avec la logistique et la production
– Suivi des stocks et des approvisionnements
Facturation & administratif
– Émission et contrôle des factures
– Mise à jour des bases de données clients
– Reporting commercial
Compétences requises
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)
– Connaissance d’un ERP (type SAP, Sage, Odoo.)
– Bonne compréhension des processus de vente
– Gestion administrative rigoureuse
– Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Horaires
– 35 heures
– Possibilité de télétravail occasionnellement