Agent / Agente d’accueil (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons un(e) Agent d’accueil pour le centre thermal de Berthemont-les-Bains sur la commune de Roquebillière du 28/03/2026 au 04/11/2026.

Sous la responsabilité de votre responsable de service, vos missions sont les suivantes :
– Accueillir les clients Cure et Spa
– Assurer le suivi client, de la réservation à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
– Prendre les réservations et appliquer les règles de Yield Management (gestion optimale des plannings)
– Créer les dossiers clients
– Organiser le planning des rendez-vous clients
– Contôler les dossiers et les plannings
– Présenter le site aux clients et les orienter
– Facturer les prestations et encaisser les paiements
– Contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, compréhension des profils clients, empathie)
– Promouvoir la vente des produits boutique proposés par l’établissement
– Renseigner les clients sur les soins proposés par le spa et autres services du site
– Effectuer des ventes additionnelles