ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE), COMMERCIAL(E) ET LOGISTIQUE E-COMMERCE (H/F) H/F

Description de l'annonce

Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recrutons pour l’un de nos clients un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour intervenir à la fois sur la boutique web, la logistique, le SAV et le service commercial.

VOS MISSIONS : BOUTIQUE WEB / LOGISTIQUE
– Préparer les commandes e-commerce
– Lecture et interprétation des bons de commande selon la procédure
– Préparation manuelle des commandes
– Respect du FIFO et du positionnement des produits en picking
– Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits
– Conditionnement des produits dans les cartons adaptés

GESTION DES EXPEDITIONS :
– Impression des étiquettes transport
– Édition du bordereau de fin de journée

GESTION DU SAV :
– Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle
– Analyser et gérer les situations d’anomalies
– Assurer la réactivité auprès des transporteurs
– Validation de fin de mission et passation d’informations avec le responsable

VOS MISSIONS : ADMINISTRATIF / COMMERCIAL
– Accueil clients (physique, téléphonique, visiophone)
– Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients
– Saisie des devis et commandes
– Suivi des livraisons et contact avec les transporteurs en cas de retard
– Relances clients mensuelles
– Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV, dépliants tarifs, gammes produits…)
– Création de codes-barres articles
– Communication régulière avec les services internes (expéditions, conditionnement, production, marketing) et prestataires extérieurs
– Classement et archivage

CONDITIONS
– Contrat : Intérim en vue d’une embauche
– Horaires : Lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h
(Possibilité d’horaires de nuit et week-end en période de fin d’année ou de forte activité)
– Aisance relationnelle et sens du service client
– Bonne maîtrise des outils bureautiques
– Proactivité, réactivité et capacité d’adaptation
– Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
– Une première expérience en logistique, e-commerce ou assistanat commercial est exigée
– Flexibilité impérative en fonction des périodes de forte activité liées aux fêtes (horaires décalés, nuits et week-ends possibles).