Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons un(e) réceptionniste au plus tôt, prise de poste février, pour un contrat en CDD remplacement 1 mois.

Expérience réussie et récente en relation client exigée.
Horaires variables : 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 5j/semaines samedi et dimanche inclus.

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions :

Technique Métier et relation client :
– Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
– Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
– Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation,
– Service Check-in check out,
– Tenue, vérification et contrôle de caisse,
– Ponctuellement polyvalence service au bar,
– Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
– Renseigner les clients sur les informations touristiques
– Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

L’expérience professionnelle :
– Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients,
– Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus
– Notions de l’anglais serait un plus,
– Bonne présentation, excellent relationnel
– Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l’organisation, de l’écoute et du service, Aimable, courtois et souriant