Conseiller client service-client (H/F)

Description de l'annonce

**********Plusieurs postes à pourvoir (formation inclue dans le contrat de travail) à compter du 19 janvier *******

Après une formation de deux semaines alternant théorie et pratique, vous rejoignez une nouvelle équipe constituée d’une quinzaine de collaborateurs et d’un responsable d’équipe qui vous accompagne au quotidien.
Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service-client gestion de l’eau d’une grande enseigne du secteur. Les demandes sont traitées par téléphone et par mail, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à :
– Aider et rassurer le client
– Répondre à des questions en lien avec le contrat, les consommations, les factures, le règlement etc.
– Accompagner les clients pour les rendre autonomes sur leur espace client
– Traiter une partie importante des demandes par mail

Profil
Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :
– Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance
– Compétences à l’écrit : vos missions se déroulent en partie à l’écrit
– Capacités d’analyse
– Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d’autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.

Informations contractuelles & pratiques
– Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 19 janvier
– CDD de 7 mois, reconductible
– Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l’amplitude lundi-vendredi 8h/19h et samedi matin (8h/13h) Vous êtes donc amené(e) à travailler régulièrement le samedi (demi-journée), avec un jour de repos en compensation dans la semaine.
– Rémunération :
base fixe 1823,03€ bruts/mois
part variable plafonnée autour de 110€ bruts/mois max
– Avantages :
Tickets Restaurant (valeur 10,50€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)
mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre du CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55€)
Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
– Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).

Emplacement du site/accessibilité
Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
Arrêt de bus à 3min à pied (« P+R ») avec station de vélos Yelo
Stationnement vélos