Agent / Agente d’accueil social

Description de l'annonce

Vos missions sont suivantes :

1- Accueil / administratif :
– Etre le référent accueil : organiser et aménager le lieu d’accueil.
– Accueillir chaque personne physiquement ou par téléphone sur le flux ou sur rendez vous.
– Identifier la demande de l’usager et l’aider à la compréhension des documents.
– Etre un relais d’information auprès des professionnels.
– Assurer une écoute approfondie des personnes et adapter la posture adéquate.
– Orienter l’usager vers le dispositif adéquat, ou le service, ou le partenaire.
– Accompagner l’usager dans certaines démarches administratives.
– Assurer les inscriptions et le suivi administratif des activités collectives proposées et/ou coordonnées par le CCAS et le Guichet unique.
– Assurer les encaissements liés aux inscriptions des activités.
– Saisir les courriers et les rapports, traiter les dossiers administratifs. Participer aux réunions et réaliser les différents comptes-rendus.

2- Animation :
-Aide à l’élaboration du programme des activités collectives et à leur organisation en lien avec l’équipe.
-Accueillir les participants aux activités collectives.

Profil :
– Appétence et/ou expérience dans le domaine social serait appréciée.
– Techniques d’accueil, règles de communication.
– Techniques de secrétariat : maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL..), utilisation des logiciels métiers ARPEG, SONATE etc.) et recherches Internet.
– Faire preuve de neutralité, de discrétion et de confidentialité, de réserve et d’objectivité.
– Capacité à travailler en équipe.
– Capacité à accompagner des petits groupes.
– Capacité d’écoute qualitative et de maîtrise de ses émotions.
– Capacité à rendre compte.
– Autonomie et disponibilité.
– Organisation, rigueur.
– Sens du service public.

Horaires : 8h00-12h30 et 13h15-17h00 du lundi au jeudi, 8h-12h le vendredi.