Manager coach en relation Client (H/F)

Description de l'annonce

Deastance Services recherche un manager coach en relation client avec 5 ans minimum d’expérience en relation client ou en management d’equipe.
Vous evoluerez dans une structure dynamique, à taille hiumaine et avec de fortes valeurs au sein de laquelle vous serez formé à nos services et aux besoins de nos clients pour assurer et superviser des prestations de qualité.
Votre role sera d’encadrer et d’animer les activités de votre équipe.
Missions:
* encadrer et animer une equipe de 18 personnes
*Organiser et piloter l’activité en fonction des besoins des clients
*Assurer la formation et de développement des collaborateurs
*Garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux et une communication efficace
*Collaborer avec les equipes internes et les clients
* Suivre les indicateurs de production et établir des reportings réguliers de l’activité

Votre profil:
* Expérience en relation client en management d’équipe
*Connaissance du fonctionnement des centres d’appels appréciée
Appétence pour le pilotage des flux et la planification de l’activité
Leadership bienveillant et exigeant
Capacité à travailler en équipe

travail en présentiel exclusivement du lundi au vendredi