Responsable ADV (h/f)

Description de l'annonce

Fabricant reconnu dans l’univers de la céramique, notre client réalise un chiffre d’affaires de 9 M€ et travaille avec une vingtaine de commerciaux (agents et exclusifs), notamment pour la grande distribution et des maisons de souvenirs. L’entreprise est également présente à l’international (Portugal, Italie, Chine).
L’équipe ADV et support est composée de 4 personnes (assistants ADV et achat, administratif) ainsi qu’une comptable.

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Les missions. Rattaché(e) à la Direction, vous encadrez et animez le service ADV (4 personnes) et êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de commandes clients. Vos missions principales :

– Assurer la réception et le traitement des commandes (saisie, bons de livraison, factures).
– Coordonner les flux avec les dépôts et les transporteurs.
– Gérer la création des références produits, tarifs et codes-barres associés.
– Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des commerciaux pour toute problématique.
– Contribuer à l’optimisation des process ADV et à la satisfaction client.

Le profil recherché.
– Formation en commerce, logistique ou équivalent.
– Expérience réussie de 3 ans minimum en administration des ventes / gestion des commandes.
– Bonne compréhension des processus logistiques et des outils de gestion.
– Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes.
– La connaissance de Sage Gestion Commerciale est un atout.
– La maîtrise de l’italien et/ou de l’anglais serait un vrai plus.
– Maîtrise des outils informatiques indispensable.

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Conditions.
– CDI – Poste basé à Fréjus
– Rémunération : 40k€ fixe
– Mutuelle entreprise
– Pas de télétravail prévu
– Environnement dynamique avec une vingtaine de commerciaux en interface