chargé(e) de recouvrement judiciaire (H/F)

Description de l'annonce

MISSIONS PRINCIPALES :
Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d’obtenir des solutions amiables
de paiement.
Le poste comprend également la réception d’appels entrants (débit, avocats, partenaires…).
Il/elle travaille sur un volume important d’appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
– Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs
– Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie
– Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées
– Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats…)
– Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi
– Tenir à jour les outils de gestion informatique
– Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement
COMPÉTENCES ATTENDUES :
Savoir-faire :
– Excellente expression orale
– Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs
– Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation
– Gestion efficace d’un volume important d’appels
– Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi
Savoir-être
– Esprit d’équipe, entraide et collaboration
– Courtoisie avec les collègues comme avec les interlocuteurs externes
– Dynamisme, ponctualité, bonne présentation et esprit volontaire
– Sérieux, autonomie, rigueur et respect de la confidentialité
MORALITÉ REQUISE :
Le poste étant amené à évoluer vers une fonction assermentée devant le tribunal, une enquête de moralité
sera réalisée par les services de police ou de gendarmerie.
Un extrait de casier judiciaire n°3 sera exigé. Une moralité irréprochable est donc indispensable
AVANTAGES ENTREPRISE :
– Mutuelle santé compétitive, avec options possibles
– Intéressement et participation aux résultats
– Chèques-vacances
– Prime d’assiduité
– Événements inter-entreprise (repas, animations, activités collectives…)
– Formation assurée à l’arrivée