Responsable Administratif(ve) & Relation Client (H/F)

Description de l'annonce

Votre mission : être le pivot de l’organisation et l’ambassadeur(rice) de l’excellence client

1. Développement & partenariats
– Identifier de nouveaux partenaires professionnels du bâtiment.
– Organiser les rencontres et rendez-vous avec la directrice.
– Participer à la dynamisation et au développement du réseau ECO’NRJ.

2. Gestion administrative & coordination interne
– Pilotage des dossiers administratifs : facturation, listings, suivi des documents.
– Planification et coordination des équipes opérationnelles.
– Gestion de l’accueil téléphonique : prise de notes et dispatch selon les services.
– Gestion de la boîte mail générale et transmission efficace aux responsables concernés.

3. Comptabilité courante
– Scan et transmission des factures achats à la comptable.
– Remise de chèques, suivi des encaissements.
– Pointage des impayés et relances internes.

4. Suivi des dossiers SAV
– Suivi complet des dossiers clients après chantier.
– Transmission des informations essentielles aux responsables et à la direction.

5. Organisation & amélioration continue
– Co-construire les process internes avec la direction pour améliorer l’efficacité globale.
– Optimiser les flux, les outils et la communication interne.
– Préparation des réunions, organisation des déplacements et des visites fournisseurs.
– Suivi et mise à jour des KPI.

6. Excellence client & stratégie de satisfaction
– Concevoir et déployer la vision ECO’NRJ de l’expérience client.
– Construire un parcours client unique et irréprochable.
– Développer les compétences internes liées à la relation client.
– Collecter les retours clients et les analyser pour proposer des pistes d’amélioration.
– Contribuer au rayonnement de la marque via l’organisation d’événements et actions partenaires.

7. Accueil & gestion du magasin
– Assurer l’accueil client : renseignements, prise de rendez-vous.
– Participer à l’organisation, la mise en valeur et la gestion du magasin, de son exposition et de son ambiance.

Profil recherché
– Vous adorez organiser, structurer et optimiser.
– Vous êtes polyvalent(e), autonome, fiable et capable de gérer de nombreuses missions simultanément.
– Vous aimez être au centre de l’action et vous avez le sens du service client.
– À l’aise avec les outils digitaux, la communication interne et les tâches administratives.
– Une première expérience en office management, gestion administrative, assistanat de direction ou coordination est un vrai plus.
– Vous avez envie d’évoluer dans une entreprise où vos initiatives seront valorisées.

Pourquoi rejoindre ECO’NRJ ?
– Une entreprise humaine, engagée et tournée vers l’avenir.
– Un poste clé, riche, varié, où chaque journée est différente.
– Un environnement bienveillant où les idées ont de la valeur.
– La possibilité de laisser votre empreinte en structurant durablement l’organisation.
– Intégrer une équipe motivée et dynamique.

Conditions & avantages
– Salaire : selon profil et expérience
– Mutuelle d’entreprise
– Primes selon implication, objectifs ou performance
– Horaires de travail : du lundi au vendredi (temps plein)
– Environnement de travail dynamique, humain et orienté solutions

CDI – Poste basé à Chargé (37)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans la transition énergétique, en pleine croissance, où vos idées et votre sens de l’organisation feront réellement la différence ?
ECO’NRJ recherche aujourd’hui une véritable pépite, bras droit de la direction, pour structurer, organiser et faire rayonner l’entreprise.
Un poste central, polyvalent, stratégique. et passionnant !

Comment postuler ?

Envoyez votre CV + un court message expliquant pourquoi vous êtes LA personne idéale pour ce poste à :
direction@econrj37.fr