Chargé / Chargée d’accueil social (H/F)

Description de l'annonce

Placé(e) sous l’autorité de la Directrice du CCAS et de la petite enfance, vous aurez pour missions d’accueillir le public des services sociaux, accompagner la première demande au plan administratif, identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés.
ACTIVITES DU POSTE
Accueillir le public avec amabilité et si besoin orienter vers les services compétents.
Instruire, enregistrer et suivre les dossiers de demandes d’aides légales aux différents organismes.
Gestion de plannings, accueil téléphonique et prise de rendez-vous.
Assurer le secrétariat courant du service
Régisseur suppléant de recettes
PROFIL RECHERCHE
Techniques d’accueil, règles de communication
Organisation et activités des services
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques des publics
Techniques et outils de communication, compétences rédactionnelles, maitrise des outils bureautique et informatique
Organisation et fonctionnement des CCAS et plus largement des collectivités territoriales
Droits et obligations des usagers
Directives et procédures d’instruction des dossiers
Principes d’accueil des personnes en situation de handicap
Règlementation relative à la non-discrimination et à la laïcité dans les services publics
Orientations et missions des CCAS
Typologie des demandes sociales
Organismes extérieurs connexes à l’action sociale
Notion d’éthique, de dignité de la personne et de déontologie
Caractéristiques des publics de l’action sociale

SAVOIR ETRE:
Empathie, capacité d’écoute, patience, bienveillance et adaptabilité
Discrétion et respect du secret professionnel
Très bonne gestion du stress et des émotions
Sens du service public
Travail en équipe
Sens de l’organisation