Agent d’accueil FRANCE SERVICES (H/F)
Description de l'annonce
CV à jour et lettre de motivation exigée !
Dans le cadre du remplacement d’un agent indisponible, le Pôle des Services à la Population recherche son agent d’accueil France Services. Il sera placé sous l’autorité hiérarchique de la responsable de l’espace social.
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil France Services :
– Accueillir, renseigner et informer le public en face à face ou au téléphone
– Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
– Accompagner les usagers dans les démarches en ligne
– Effectuer les tâches administratives courantes (gestion de planning, gestion des boîtes mail, ..)
Accueil Agence postale :
– Accueillir et répondre à la demande de la clientèle de l’Agence postale
– Accueillir la clientèle et répondre aux demandes simples de services postaux
PROFIL RECHERCHÉ :
– Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et internet.
– Aptitude à adapter son accueil aux différentes situations et aux différents publics (bénéficiaires, usagers, élus, bénévoles, partenaires, …).
– Aptitude à l’accompagnement des publics en difficulté, à la diplomatie et à la pédagogie.
– Discrétion, respect de la confidentialité et sens du service public.
– Rigueur et sens de l’organisation.
– Expérience France Services appréciée.
– Connaissance des différents partenaires (CARSAT/CAF/ANTS/AMELI.) appréciée.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
– À pourvoir le : dès que possible
– Type d’emploi : Permanent – contrat de remplacement (durée estimée : 7 mois)
– Cadre d’emploi : Adjoint administratif (catégorie C – filière administrative)
– Temps de travail : 35/35ème
– Rémunération : Conditions statutaires + RIFSEEP
– Avantages : Adhésion CNAS et participation à l’assurance prévoyance
– Moyens : ordinateur portable
– Lieu d’affectation : Espace social à Montrevault
– Conditions particulières d’exercice : Possibilité de participer à des réunions France Services (en journée).
Horaires indicatifs : du lundi au jeudi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h45 à 12h50.