Agent d’orientation et d’accompagnement (H/F)

Description de l'annonce

Placé(e) sous l’autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l’issue d’une formation théorique et pratique, en charge :
– L’accueil, l’orientation ainsi que l’accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ;
– Effectuer la mise à jour des dossiers ;
– L’animation des espaces multiservices ;
– L’accueil et l’accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ;
– L’action de promotion sur l’utilisation des télé-services ;
– La réalisation de campagnes d’appels sortants à destination des allocataires.
– horaire réel 39h / rtt