Réceptionniste en hôtellerie

Description de l'annonce

Notre hôtel ibis budget, établissement 2 étoiles de 64 chambres, accueille une clientèle variée de loisirs et d’affaires. Nous attachons une importance particulière à la qualité de l’accueil, à la propreté et à la satisfaction de nos clients.

En tant que réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et garant(e) de leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vos missions incluent notamment :

– Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
– Assurer les check-in et check-out
– Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
– Renseigner et orienter la clientèle
– Encaisser les paiements et gérer la facturation
– Assurer le suivi administratif de la réception
– Veiller au respect des procédures et à la bonne image de l’établissement
– Participer à certaines tâches polyvalentes

Profil recherché

– Sens aigu de l’accueil et du service client
– Bon relationnel, sourire et courtoisie
– Organisation, rigueur et autonomie
– Maîtrise des outils informatiques
– La pratique de l’anglais est un atout

Il s’agit d’un contrat à durée déterminée conclu dans le cadre d’un remplacement pour arrêt maladie, sans date de fin définie à ce stade. Vous travaillez du Lundi au Jeudi de 13h00 à 23h00. Prise de poste immédiate. Vous êtes amené à faire des astreintes la nuit à l’hôtel (35€ brut par nuit d’astreinte)