Conseiller / ère en séjour touristique Hiver 25/2026 (H/F)

Description de l'annonce

Contexte
L’office de tourisme Belledonne assure la promotion, l’animation et la commercialisation de l’offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d’information touristique (BIT), dont deux situés sur la station des 7 Laux, en Belledonne.
Pour le bureau d’information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l’OT recrute un conseiller en séjour saisonnier.
L’employé sera placé sous l’autorité de la responsable du bureau d’information touristique des 7 Laux. Il/elle est chargé d’assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie
L’employé sera placé sous l’autorité des responsables du pôle Accueil de l’OTBC.
Pour l’exécution de ces missions, l’employé travaillera en collaboration avec les responsables de pôles.

Missions :
– Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations,
– Tenue des espaces d’accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
– Recensement et mise à jour de l’offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
– Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
– Vente des produits et prestations : tenue de l’espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes.
– Inscriptions aux animations.

L’ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
– Formation tourisme,
– Personne ayant déjà une expérience de l’accueil du public.
– Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office) avec notions sur le logiciel Apidae
– Langue : anglais à minima, néerlandais bienvenu
– Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
– Bonne expression orale et écrite.
– Capacité d’adaptation
– Méthode, rigueur, autonomie
– Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l’offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et rémunération :
CDD du 18/12/2025 au 31/03/2026.
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : SMIC

Aspects pratiques :
Poste non logé basé à Prapoutel.
Véhicule nécessaire
Emploi du temps : Des week-ends et jours fériés travaillés.