Téléconseiller (H/F)

Description de l'annonce

#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :
> GÉRER LA RELATION CLIENT : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone, par mail et en face à face en s’assurant de la qualité des informations transmises.
> METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données.
> PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés.
> TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d’appels pour assurer un service efficace.

Compétences techniques:
– Maîtrise des outils bureautiques
– Aisance avec les logiciels de gestion de la relation client
– Capacité à naviguer entre plusieurs applications en simultané

Savoir-être:
– Excellente expression orale et écrite
– Sens du service public et de l’écoute active
– Capacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualité
– Capacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualité
– Aisance relationnelle dans le but d’assurer l’accueil physique des assurés
– Fort Esprit d’équipe et adaptabilité
– Rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes
– Respect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalité

#QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?
Nous rejoindre, c’est intégrer :
> Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur 2022 de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d’égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / 100)
> Un service public qui place l’innovation au cœur de sa stratégie
> Un collectif qui donne du sens à vos missions