AGENT D’ACCUEIL-BOUTIQUE-BILLETTERIE-DEGUSTATION – CDI (H/F)
Description de l'annonce
La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valorisent l’histoire, le patrimoine et la culture liés à l’univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.
Pour nous accompagner dans l’exploitation, nous recrutons un(e) Agent d’accueil-billetterie-boutique et dégustation à temps plein sur le site de Beaune.
Mission :
Rattaché(e) à la Directrice d’exploitation commerciale et au Responsable culturel vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique et dégustation au sein du site de Beaune.
Principales tâches :
* Vous assurerez le fonctionnement de l’accueil-boutique-billetterie :
– Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
– Information des clients sur les différentes offres de la Cité
– Gestion des entrées de l’espace scénographie : vente et contrôle des billets
– Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks via le logiciel, propreté des espaces et produits, affichage des prix
– Gestion des caisses et reporting journalier au N+1
– Application et amélioration des process internes au site
– Relevé des dysfonctionnements et remontées clients auprès des services concernés
* Vous assurerez le bon fonctionnement de l’espace dégustation :
– Allumage et fermeture de la scénographie
– Animation dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations servies au client, commentaires complémentaires au parcours scénographique
– Participation aux animations et privatisations d’espaces
– Gestion des stocks (vins, jus de raisin, matériel)
– Maintien de la propreté des espaces de service et du matériel
– Gestion et entretien de l’espace Cave aux arômes : mise en place, réassort et suivi des ingrédients
Compétences et qualités souhaitées
– Excellente gestion de l’accueil et de la relation client
– Capacité à vendre et promouvoir des produits
– Maîtrise des langues étrangères, à minima bon anglais, une seconde langue serait un plus
– Connaissances des vins de Bourgogne
– Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
– Écoute, bienveillance et réactivité
– Maitrise de soi et de ses émotions
– Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
Profil recherché
– Bac +2 à bac +5 : Tourisme/Culture/Accueil/Hôtellerie/Vente
Conditions d’embauche
– CDI, statut employé niveau II échelon III 187, convention N°1790
– Contrat à temps plein à pourvoir dès mi-janvier
– Lieu de travail à Beaune
– Travail les weekends et jours fériés
– Rémunération selon profil
Information et contact :
– La politique d’embauche de la société vise à améliorer la représentation des personnes ayant une RQTH au sein de ses effectifs.
– Merci d’envoyer votre candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) avant le 20 décembre.