Conseiller Relation Client (H/F)

Description de l'annonce

La mission de Conseiller-ère est entièrement orientée vers le service au public :
renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse juste, complète et conclusive, accompagner à l’usage des téléservices. Elle lui permettra après une phase de formation et d’apprentissage de gérer le dossier du client.
Son activité au quotidien :
– Accueillir et vérifier l’identité du client, mettre à jour les données de contact
– Respecter le secret professionnel et les paliers de confidentialité
– Identifier les risques de rupture et de non recours aux droits
– Analyser la demande
– Garantir une réponse adaptée
– Orienter vers le bon interlocuteur
– Proposer un service ajusté à la situation et aux besoins du client
– Participer au bon fonctionnement et à l’atteinte des objectifs de l’assurance maladie
– Vérifier la disponibilité des pièces justificatives et les gérer lorsqu’elles sont absentes
– Promouvoir l’offre de service du compte ameli et accompagner à l’usage
Prise de poste du 20 janvier au 5 mars
Date de limite des candidatures : 17/12/25
Tests le 6/01/26 et entretien collectif le 9/01
CV ET ET LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE