Responsable de réception hôtelière (H/F)

Description de l'annonce

En tant que responsable de réception en hôtelière, vous aurez plusieurs missions :

– Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
– Gérer l’organisation des check-in et des check-out
– Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.)
– Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
– Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
– Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
– Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
– Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
– Gérer les conflits
– Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
– Donner des conseils pour les séjours
– Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Nos petits plus :
Des équipes conviviales
Un environnement propice à l’évolution
Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
Des tickets restaurants
Des réductions pour vous et vos proches dans l’ensemble de nos campings

Les atouts pour réussir ce poste :
– Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés)
– Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
– Maîtrise des logiciels de réservation
– Fédérer une équipe
– Etre réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
– Avoir le sens du service et le souci du détail
– Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes

*Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation.
Prise de poste en février 2026