Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description de l'annonce

Dans le cadre de la saison 2026, notre hôtel 3* situé au coeur de Lourdes recrute un(e) réceptionniste afin d’assurer l’accueil de notre clientèle internationale et le bon déroulement des séjours. Début du contrat : à partir de Mars 2026.

Vos missions principales :

– Accueillir les clients (physique et téléphone) avec professionnalisme et courtoisie
– Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
– Répondre aux demandes des clients et fournir les informations touristiques locales
– Assurer la tenue du standard téléphonique
– Encaisser les paiements, éditer les factures
– Gérer les réservations et organiser le planning des chambres
– Collaborer avec l’équipe d’étage et de direction
– Garantir une qualité de service conforme aux standards de l’établissement

Compétences requises :

– Maîtrise obligatoire du français (oral et écrit)
– Très bon niveau en anglais
– En plus de l’anglais, très bon niveau en espagnol, italien ou portugais.
– Aisance relationnelle et sens du service
– Bonne présentation et capacité à gérer les situations en autonomie
– Maîtrise des outils informatiques

Profil recherché :

– Expérience en réception hôtelière appréciée
– Sens du contact, rigueur et organisation
– Disponibilité et flexibilité horaires (travail week-ends et jours fériés possible)