Responsable de réception (H/F)

Description de l'annonce

Le/la Responsable de Réception joue un rôle central dans le bon fonctionnement du camping et
dans la satisfaction des clients. Sous la responsabilité de la direction, il/elle assure la
coordination de l’accueil, de la gestion administrative et commerciale, et du service client.
CDD du 23/02/26 au 26/10/26 POSTE logé.
Principales missions :
1. Accueil et relation client :
o Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et disponibilité.
o Gérer les arrivées et départs, enregistrement des clients, remise des clés et
explications sur les services du camping.
o Traiter les demandes, réclamations et informations diverses, en assurant la
satisfaction clientèle.
2. Gestion administrative et financière :
o Superviser la facturation et encaissements.
o Suivre les réservations, disponibilités et planning d’occupation des
hébergements.
3. Coordination et management :
o Encadrer l’équipe de réception (réceptionnistes, assistants).
o Organiser les plannings et répartir les tâches de manière efficace.
o Assurer la liaison avec les autres services (entretien, animation, restauration)
pour une expérience client fluide.
4. Communication et promotion :
o Participer à la promotion des offres du camping et des services annexes.
o Accueillir et informer les clients sur les activités et événements du camping.
5. Qualité et conformité :
o Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
o Participer à la mise à jour des procédures et documents internes.
Profil recherché :
– Expérience significative dans l’accueil, l’hôtellerie ou le camping.
– Sens du service client, organisation et rigueur.
– Capacité à gérer une équipe et à travailler en autonomie.
– Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière Eseason
Environnement de travail :
– Travail en contact direct avec la clientèle.
– Collaboration étroite avec l’équipe de direction et les services opérationnels.
– Poste polyvalent, combinant accueil, administratif et gestion d’équipe.
NOUS ATTENDONS DE TOI :
– Sans téléphone, tu serais DCD depuis longtemps. WhatsApp est ton appli préférée !
– Tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe et tu es de nature très collaborative
– Tu sais écrire un mail et tu as entendu parler d’un outil qui s’appelle « correcteur
orthographique »
– Sens de l’accueil, du service et la bienveillance !
– Tu as le sens de l’humour, et tes amis disent de toi que tu es « cool » et « ouvert »
– Dans une équipe de Paintball, tu es celui/celle qui ne tire pas dans le dos. Ou alors sous
la menace.
NOUS ALLONS T’APPRENDRE A :
– Maîtriser la GESTION des réservations, procédures de check in/check out, hébergement
et animation
– Travailler en équipe, tout comme les AVENGERS
– Être à l’écoute et comprendre les attentes des CLIENTS
– Avoir CONFIANCE EN TOI : Il faut voir grand dans la vie !
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
CAPFUN est une entreprise familiale, leader sur le marché du tourisme en France. Nous
sommes propriétaires de plus de 200 campings en France et à l’étranger.
Clic o Chic nouvelle marque CAPFUN : généralement des campings de 100 à 200
emplacements, situés dans des emplacements exceptionnels, l’animation plus légère, mais il y
en aura toujours car cela reste attendu par les familles. Tournés vers le slow tourisme ce sont
des adresses toutes différentes avec chacune son identité.