Assistant Relation Clients H/F

Description de l'annonce

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.

Vos missions :
– Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires ( appels + mails )
– Informer les pilotes des éventuelles difficultés
– Gérer le réclamations et les demandes clients
– Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d’Exploitation et les transmettre aux clients
– gérer la base de données
– Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles
– Animer les réunions
– Réaliser les comptes rendus
– Alimenter le portail clients
– Accueil téléphonique et physique
– Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupe

Vos connaissances impératives :
– EXCEL avec maitrise des tableaux croisés dynamiques
– POWER POINT
– WORD

Vos horaires sur 35h :
du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30

Votre salaire :
16.05EUR brut de l’heure

Mission à pourvoir dès que possible et ce jusqu’au 12/01/2026

Envoyez nous votre candidature dès que possible.

– Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
– Niveau d’études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
– Excellentes capacités de communication écrite et orale
– Sens du service client et de l’écoute
– Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
– Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
– Autonomie, rigueur et réactivité
– Capacité d’adaptation et gestion du stress

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.