Agent d’accueil aéroportuaire (H/F)

Description de l'annonce

Les missions du poste :
L’agent d’accueil est responsable de l’accueil et de la satisfaction des clients. Il est chargé de fournir un service client de qualité et de veiller à ce que les clients soient informés sur les services et les produits proposés. Il doit également s’assurer que les procédures d’accueil sont respectées et appliquées.

Principales tâches et responsabilités :
– Accueillir les clients et répondre à leurs questions ;
– Fournir des informations sur les services et les produits proposés ;
– Veiller à ce que les procédures d’accueil et de sécurité soient respectées ;
– Fournir un service client de qualité ;
– Développer et maintenir des relations positives avec les clients ;
– Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions ;
– Élaborer des rapports sur l’activité et les performances ;

Qualifications et compétences :
– Une expérience professionnelle dans le secteur de l’accueil est un atout ;
– Maîtrise des procédures d’accueil et de sécurité ;
– Excellentes compétences en communication et en relation client ;
– Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ;
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;
– Maîtrise des outils informatiques ;
– Sens de l’initiative et aptitude à prendre des décisions.

Le profil recherché :
– Vous êtes dynamique, rigoureux, ponctuel, réactif, et proactif
– Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité
– Vous avez une excellente présentation
– Vous avez un excellent sens du service client
– Vous êtes ouvert d’esprit et désireux de travailler dans un environnement international

Infos complémentaires
Avantages :
– Remboursement NAVIGO (50%) ou Remboursement des Frais Kilométrique
– Primes panier repas 7€ / vacation de 8h
– Prime d’habillage
– Mutuelle entreprise
– Dimanches / jours fériés
– Travailler dans un environnement multiculturel