Description de l'annonce
Rattaché aux gérantes, vous assurez les missions suivantes :
GESTION DES RELATIONS CLIENTS : LITIGES/ RECLAMATIONS
– Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel.
– Communication avec les clients
RELATION EQUIPE DE PRODUCTION
– Edition quotidienne du planning de production pour l’équipe de production.
– Transmission des demandes d’exception client
– Edition des plannings des employés, anticiper les besoins en production et prévoir des intérims
– impression des étiquettes et étiquetage
– Inventaire des stocks
ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT :
– Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés
– Analyse hebdomadaire/mensuelle des ventes et du CA client
– Rapport hebdomadaire des retours clients
Profil recherché
Bilingue anglais (oral et écrit) exigé
Première expérience ou connaissances solides en Ressources Humaines.
Disponibilité sur la plage horaire 6h30 – 14h30
Disponible pour travailler tous les samedis, dimanches et jours fériés.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour suivre plusieurs dossiers en même temps.