Hotesse d’accueil (F/H)

Description de l'annonce

Vos principales tâches et responsabilités :

Accueil et Relation Client (Journée Expertises) :
– Accueillir les experts et les assurés (proposer des rafraîchissements).
– Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir.
– Constituer et mettre à jour les informations des assurés.

Planification et Suivi :
– Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise.
– Appeler les clients pour confirmer les rendez-vous.
– Suivre l’avancement des dossiers et tenir informés les assurés des délais.
– Contacter et relancer les assurés et les cabinets d’expertises si nécessaire.

Logistique Véhicules :
– Réaliser un état des lieux complet du véhicule client (schéma, photos intérieur/extérieur, console, compteur) lors de la réception et de la restitution.
– Réaliser l’état des lieux des véhicules de prêt.
– Renseigner et faire signer les documents (ordre de réparation, contrat de prêt).
– S’assurer du transfert d’assurance.
– Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne.

Support d’Équipe : Participer au rangement et au maintien de la propreté des locaux et, en cas de besoin, au nettoyage et au contrôle qualité des véhicules réparés.