Agent(e) d’accueil téléphonique et administratif (H/F)

Description de l'annonce

Vos missions :
En tant qu’Agent(e) d’accueil téléphonique et administratif, 80% de votre temps sera dédié à l’accueil téléphonique.
– Accueil téléphonique
– Répondre aux appels entrants
– Fournir des informations claires au public sur les services de la Mission Locale
– Identifier les besoins des appelants et les orienter vers les bons interlocuteurs ou services
– Gérer les appels en période de forte affluence
– Prendre des messages et les retransmettre
– Proposer des rendez-vous
– Tâches administratives annexes
– Saisie de données ou mise à jour de fichiers
– Suivi administratif de certains dispositifs (Contrat d’engagement jeunes, Une chance pour Tous, etc.)
– Classement, archivage, préparation de courriers simples
Votre profil :
– Excellente expression orale
– Sens de l’écoute
– Bonne maîtrise d’un standard téléphonique et des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
– Sens du service, patience, rigueur et discrétion
– Capacité à gérer plusieurs appels en simultané et à hiérarchiser les priorités
Une première expérience en accueil ou secrétariat est un réel atout.
Avantages :
– 33 jours de CP + 2 ponts offerts par an
– Mutuelle d’entreprise 100% prise en charge par l’employeur
– Tickets restaurants d’une valeur faciale de 10 euros
– Charte de télétravail
Rémunération
– 1 878,75 euros mensuels bruts
Poste basé à Viry-Châtillon »