Réceptionniste (H/F)

Description de l'annonce

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d’opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous – dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l’impact et où aucune journée ne se ressemble.

Vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience. Accueillir, informer, orienter et vendre des services font partie de vos missions quotidiennes pour garantir un séjour agréable et fluide.

Votre impact au quotidien :
* Vous accueillez nos clients en séjour et à la journée avec chaleur et professionnalisme.
* Vous réalisez les Check-In et Check-Out en assurant fluidité et précision.
* Vous renseignez les clients sur les prestations internes et les activités environnantes.
* Vous proposez et vendez les séjours et activités disponibles sur site.
* Vous gérez et suivez les litiges clients, en trouvant des solutions adaptées et rapides.

Profil
* Vous êtes à l’écoute des clients et force de proposition pour améliorer leur expérience.
* Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et capable d’anticiper, analyser et répondre aux demandes clients.
* Vous possédez une formation hôtelière, commerciale ou touristique et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Open Paris, AS400, LEVYI).
* Vous parlez parfaitement anglais (obligatoire) et idéalement une deuxième langue.
* Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et savez travailler efficacement en équipe.

Disponibilités :
* Travail le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail en soirée

Avantages :
* Incentives sous conditions : primes mensuelles en fonction de l’atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
* 13ème mois
* Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport…)
* Accord de Participation
* Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
* Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d’ancienneté
* Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d’ancienneté
* Carte avantage Disney à compter de 6 mois d’ancienneté (réduction sur l’entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.