Téléconseiller F/H (H/F)
Description de l'annonce
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l’expérience collaborateur, c’est l’expérience client.
Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l’Energie, Marché d’Affaires BtoB.
Après une formation initiale, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d’activité attractif : l’énergie.
L’activité consiste à :
effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie,
envoyer le duplicata,
réaliser les placement de produits,
gérer les litiges et traiter les réclamations,
Compétences et accompagnement
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :
Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.
NOUS PROPOSONS :
Type de contrat : CDI à compter du 01/12/2025
Horaires : amplitude de 8h à 18h, du lundi au vendredi
Une réunion d’information collective suivi d’un job dating aura lieu le 18/11/2025 à 9h sur site où vous rencontrerez service RH, équipes supports et opérationnelles dans le cadre du parcours de recrutement
Rémunération : fixe 1 813,97 € bruts par mois
AVANTAGES :
Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l’employeur)
Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l’employeur + Prévoyance)
De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
Entreprise adaptée à l’accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management.