Télévendeur F/H

Description de l'annonce

Synergie recrute pour son client acteur majeur de l’agro-alimentaire, basé à Saint Quentin Fallavier dans l’Isère, un Télévendeur F/H. En tant que Télévendeur (F/H), vos principales responsabilités seront de :

– Gérer les appels entrants et sortants avec dynamisme, prenant en charge les commandes et promouvant activement la vente de produits additionnels.
– Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients.
– Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée.
– Saisie de commandes avec OBJ commerciaux.
– Bonne expression orale et écrite

Horaires journée du lundi au vendredi.
Avantages liés à l’entreprise : 13eme mois/ primes sur objectifs/ Tickets restaurant à 7.50 EUR. Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents – Gérer les appels entrants et sortants – Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations…) – Identifier et comprendre les besoins du client – Principes de la relation client – Techniques de vente par téléphone – Techniques d’écoute et de la relation à la personne

Réactivité – Capacité à adapter son discours à son interlocuteur – Capacité à convaincre – Esprit d’analyse – Aisance relationnelle – Gestion du stressVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)