Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'annonce

Votre agence Adecco PME de Lorient recherche un(e) Chargé de la relation Clients H/F en CDI, pour son client Les Laboratoires Le Stum reconnu et spécialisé dans la conception et distribution de compléments alimentaires sur la région Lorientaise. C’est peut-être vous ?
Voilà ce que nous vous proposons.
Votre mission, si vous l’acceptez, est :
– Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet
– Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison.)
– Garantir la qualité du service en répondant aux besoins de nos clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits.)

Profil :
-Une formation commerciale (type Bac+2) avec une aptitude naturelle aux contacts clients
– Une bonne connaissance de l’outil bureautique et une aisance au téléphone
– Une expérience exigée de 1 an minimum sur un poste similaire
– Une expérience en relation client est souhaitée

Qualités requises :
– Un excellent contact, le goût pour le travail en équipe et un sens aigu de la relation client
– Une capacité à gérer les situations avec empathie, diplomatie et discrétion
– Une bonne capacité d’adaptation et d’organisation
Concrètement :
Rémunération : En fonction du profil
Durée de la mission : CDI
Temps de travail : 39h/semaine
Horaires : 8h30/12h30 et 13h30/17h30

Votre profil correspond à toutes ces attentes ? Alors, n’hésitez plus, postulez en ligne !
Responsable du dossier : Fabienne Le Ménach