conseiller livraison (H/F)

Description de l'annonce

Le/la Conseiller(e) livraison a pour mission de garantir l’expertise Métier METRO et l’expertise Métier Client afin de prendre en compte le besoin global du client
dans une démarche commerciale proactive.
Il/elle assure des missions de préparation de commandes dans le respect de la règlementation et procédures en vigueur.

Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
– Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).
– Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
– Maitriser les KPI de la livraison.
– Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process
– Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles
d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité