Assistant / Assistante administration des ventes

Description de l'annonce

L’assistant (e ) de ventes est en charge de la relation et des commandes client, est l’interface privilégiée entre les clients et l’entreprise, et assurer une satisfaction client maximum.

Vos activités sont les suivantes :
– Gérer les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, fax, courrier)
– Enregistrer des commandes
– Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients
– Suivi des délais d’expédition des commandes
– Correction et autocontrôle des commandes
– Mettre à jour les informations des fiches clients
– Traitement et résolution du SAV
– Participation aux salons et séminaires

Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques :

– Allemand courant
– Maitrise l’outil informatique
– Savoir prioriser les tâches, être organisée
– Gestion du stress
– Connaitre les méthodes commerciales
– Faire preuve de patience
– Autonomie de travail
– Être flexible, s’adapter aux changements
– Très bon relationnel
– Travail en équipe

Vos relations sont les suivantes :
– Travailler avec les différents services et ateliers de l’Ets
– Être l’interlocuteur privilégié des clients
– Autonomie relative d’organisation en fonction des priorités établies au préalable.
– Collaboration étroite avec la direction et les VRP

Horaires 8h-16h (avec 1 h de pause – espace pause à disposition) ou 8h30-16h30 ou 9h-17h