GESTIONNAIRE INFORMATION VOYAGEURS F/H
Description de l'annonce
No tre agence Adéquat de Mars eille recrute un GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS – F/H , pour l’un de ses clients spécialisés dans le transport de voyageurs, mission située à Marseille
Le Gestionnaire de l’Information Voyageurs (GIV) décide et communique sur son périmètre de compétence à l’ensemble des acteurs concernés les éléments nécessaires à l’information clients et à la prise en charge des voyageurs des trains TER en situation perturbée. Il est le garant de la qualité de l’information diffusée et de la prise en charge clients
– S’informer des consignes et des particularités sur l’information et la prise en charge des voyageurs
– Superviser la réalisation du plan de transport+- Anticiper en analysant les conséquences des aléas sur l’information voyageurs et la prise en charge
– Informer les Escales, gares et ASCT des perturbations
– Vérifier la conformité de l’information voyageurs diffusée sur les différents médias et canaux d’ (AFL, CAI, SITE TER, SNCF Connect)
– Être force de proposition pour la mise en oeuvre des mesures de prise en charge clients (correspondance, arrêt supplémentaire, substitutions routières)
– En délégation du Chef de plateau remplir la main courante de manière exhaustive
– Modifier l’affichage des voies sur les afficheurs légers sur demande du Chef de plateau
– Collecter les informations nécessaires pour réaliser la complétude en r enseignant Déclic en délégation du Chef de plateau
– Assurer, dans le cadre du Service Minimum Garanti, la et la publication des affiches info trafic, destinées à informer les clients
– Contribuer à l’amélioration des indicateurs de production de l’information voyageurs
– En cas d’aléa important, le GIV se porte mutuellement assistance dans les missions d’alimentation des outils (SIS, ICONIQUE, LIVE, PEC) et de prise en charge
Horaires : 5h30/13h15 – 6h/15/14h (6h45/14h30 les Dimanches et jours fériés) – 13h/20h45 – 14h30/22h15
Profil :
– BAC + 2 TRANSPORT LOGISTIQUE
– Aptitude à travailler en équipe
– Qualités organisationnelles et relationnelles
– Capacité de prise d’initiative et de décision
– Facultés à analyser une situation et à identifier les priorités
– Gestion du stress
Rémunération et avantages :
– Taux horaire fixe 17,31€ brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
– Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
– Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Rejoignez le groupe Adéquat, l’acteur le plus dynamique du secteur de l’emploi depuis 35 ans !Adéquat, Simplement pour vous !