Téléconseiller / Téléconseillère

Description de l'annonce

Nous recrutons des conseillers pour notre Client à Saint-Maurice.
Le poste consiste à conseiller et proposer des solutions et services aux usagers avec efficacité et empathie.
Vous serez formé pour analyser les besoins et apporter une réponse adaptée.
Il ne s’agit pas de vente, mais d’expertise dans la relation client.

Informations clés :

Dates du contrat : du 10/11/2025 au 31/12/2025
Rémunération : 1 811,55 € brut (11,94 €/h) + 13,5ème mois (1,49 €/h)
Lieu : Saint-Maurice (94)
Amplitude horaire : lundi-vendredi 8h00-19h30, samedi 9h00-12h30 (pause déjeuner 45 min)
Avantages : restaurant d’entreprise subventionné, prise en charge à 100 % du titre de transport

Profil recherché :

Formation en relation client ou expérience équivalente d’au moins 6 mois
Forte appétence pour la relation client et capacité à gérer un appel simple de façon naturelle
Bonne élocution et capacité d’écoute active
Aisance avec les outils informatiques
Capacité à gérer un appel sans script et à proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation.)
Bonnes capacités rédactionnelles, raisonnement logique, esprit de synthèse
Connaissance du schéma d’appel : accueil, reformulation, questionnement, restitution, conclusion
Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée selon le canal

Savoir-être :

Esprit d’équipe, ponctuel et assidu
Consciencieux, appliqué, organisé et rigoureux
Bienveillant et impliqué dans sa mission