Night auditor (H/F)

Description de l'annonce

Le/La Night Auditor travaillera en shift de nuit, il/elle effectuera les formalités d’accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l’ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations.

Le/la Night Auditor véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

VOS PRINCIPALES MISSIONS
– Assurer une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit
– Effectuer l’audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant
– Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de façon efficace et avec courtoisie
– Réalise les Check In et les Check Out des clients en suivant les procédures de l’hôtel et de manière sympathique, professionnelle et efficace
– Veiller et contribuer à la sécurité des biens et des personnes
– S’assurer du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place
– Préparer les supports papiers J+1 de tous les services suivant les procédures

PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience de 2 ans dans un établissement de même catégorie.
Nous recherchons une personne motivée, avec les qualités et compétences suivantes :
– Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
– Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
– Avoir une bonne connaissance de la région, ou faire le nécessaire afin d’être efficace dès les premiers jours (activités, événements, restaurants, bars, spectacles, etc tout au long de la saison).
– Maîtriser Word, Excel, Outlook, Internet, la connaissance du logiciel Véga est un plus.
– Excellente expression orale & très bonne écoute
– Flexibilité
– Courtoisie
– Dynamisme et réactivité
– Bonne gestion du stress
– Sens de l’organisation et de la confidentialité
– Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.

CONDITIONS
Horaires : 5 Jours / 2 Jours de congés (shift de 23h00 à 7h00) – 40h par semaine,1 900.00 € net par mois
Possibilité de logement à partager, situé à 7km de l’hôtel : Véhicule recommandé
Uniforme de travail fourni et entretenu par l’établissement
Poste à pourvoir du 02 Mai 2026 au 30 Septembre 2026