TéléConseiller(ère) et back office (H/F)

Description de l'annonce

Description du poste

Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.

Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !

Nous sommes aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 5 pays : la France, l’ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence !

Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.

Vos missions principales :

Assister les clients sur leurs demandes concernant le suivi de colis et les commandes.
Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque.
Accompagner les clients dans l’utilisation du site internet.
Traiter les mails entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.
Une formation interne est prévue sur les outils de l’entreprise et au métier de conseiller relation client.

Notre proposition :

CDD de 4 mois
Amplitude horaires : lundi au vendredi de 9h à 19h00, et le samedi de 9h à 18h
Rémunération : 21622,08 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :

Niveau d’anglais requis : C1
Excellente élocution et aisance relationnelle.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Rigueur, dynamisme, sens de l’analyse et orientation client.
Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d’un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l’esprit d’équipe. Ce poste est fait pour vous !

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 4 mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Titre-restaurant
Programmation :

Travail en journée
Types de primes et de gratifications :

Primes
Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 4 mois

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:

Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel