Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F)

Description de l'annonce

Afin d’épauler nos équipes Dynamiques de la télésurveillance, nous vous proposons de nous rejoindre en qualité d’Opérateur de télésurveillance (H/F).

Les missions principales sont :

– Traiter les alarmes suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées
– Réaliser les levées de doutes techniques par écoute et engager le cas échéant des actions dissuasives.
– Traiter les appels téléphoniques suivant les dispositions préétablies.
– Déclencher les interventions suivant les dispositions préétablies avec le client.
– Faire part à sa hiérarchie de toute anomalie grave ou répétitive rencontrée durant sa vacation.
– Faire part à sa hiérarchie des difficultés d’exploitation particulières et suggérer des actions permettant d’améliorer la qualité de service.
– Prendre en compte les appels des permanences téléphoniques suivant les consignes préétablies
– Remplacer les consommables d’exploitation

Spécificités du poste :

– Travail posté
– Vacation de 7, 8 ou 12 heures continues, de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés).

Compétences requises et obligatoires

– Casier judiciaire 2 et 3 vierge
– Certificat de qualification professionnelle (CQP)
– Détenteur/trice d’une carte professionnelle délivre par le CNAPS, formation peut-être financée par l’entreprise

Infois complémentaires :

– + 10% nuit & WE+ 100 % jours fériés
– + primes de panier
– + prime de tenue
– + primes semestrielles
– + prime de remplacement