Instructeur (H/F)

Description de l'annonce

LA MDPH recherche un agent instructeur à temps plein pour un CDI.
Au sein du pôle Accueil/Numérisation/Instruction, vous serez chargé(e) de l’instruction administrative des demandes déposées par les personnes en situation de handicap. Vos missions consistent à permettre aux usagers la mise en œuvre de leurs droits. Vos activités incluent :
– La saisie et l’enregistrement des demandes sur le logiciel informatique
– L’application du process d’instruction en vigueur
– Le traitement des transferts entrants et sortants selon le process en vigueur
– La présentation des situations complexes au responsable pour validation
– L’édition et le contrôle des notifications, des plans d’accompagnement et l’envoi aux parties concernées
– La rédaction de courriers simples dans le respect du guide des écrits
– Le suivi statistique de son activité
– Les réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier
– L’archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel
– La participation aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH
– La participation aux missions d »accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement.

Une formation administrative ou médico-sociale de niveau BAC +2 est indispensable et une expérience dans le secteur médico-social est vivement souhaitée.