Chargé des Réclamations (h/f)

Description de l'annonce

L’agence Adecco de Gennevilliers recherche un agent d’exploitation (h/f) pour l’un de ses clients spécialisés dans le transport express.

Les principales missions sont :

– Préparation du départ en tournée des chauffeurs (distribution des PDA, extraction des documents)
– Contact avec les chauffeurs
– Traitement sur PC (maitrise EXCEL souhaitée)
– Gestion de la cage de stockage colis (lire, écrire et compter indispensable)
-Traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients en respectant les procédures internes et les délais impartis.

Horaire: 11H-19H30

Taux horaire: 12,42 euros.

Compétences attendues :

– Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques (excel)
– Compétences relationnelles : Sens de l’écoute, capacité à gérer des situations de stress, et à faire preuve de diplomatie.
– Qualifications requises : Bac+2 minimum (gestion, relation client, commerce) ou expérience équivalente.
– Expérience : Expériences dans la gestion de réclamations, de préférence dans un environnement similaire (service client, transport et logistique).
– Grande rigueur et sens de l’organisation.